Términos y Condiciones de Uso

📅 Última actualización: 21 de abril de 2026

1. Identificación del Prestador del Servicio

Empresa: GYO Ingeniería

Correo: gerencia@gyoingenieria.com

Teléfono: +57 315 702 0535

Ubicación: Bogotá D.C., Colombia

Sitio web: https://gyoingenieria.com

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web de GYO Ingeniería, incluyendo la tienda en línea de productos electrónicos, formularios de contacto, chatbot de WhatsApp y demás servicios digitales ofrecidos.

3. Uso del Sitio Web

3.1 Uso permitido

Usted puede usar nuestro sitio para:

• Consultar información sobre nuestros productos y servicios.
• Realizar compras de productos electrónicos en nuestra tienda en línea.
• Solicitar cotizaciones y servicios de ingeniería.
• Comunicarse con nuestro equipo a través de los canales disponibles.

3.2 Uso prohibido

Queda estrictamente prohibido:

• Usar el sitio para actividades ilegales o contrarias a la moral.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
• Reproducir, distribuir o modificar contenido sin autorización escrita.
• Enviar spam, malware o contenido dañino a través de nuestros formularios.
• Suplantar la identidad de GYO Ingeniería o de otros usuarios.

4. Compras y Transacciones

4.1 Proceso de compra

Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta que la información proporcionada es veraz y que está autorizado para usar el método de pago seleccionado.

4.2 Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado al momento de la transacción.

4.3 Pagos

Los pagos en línea se procesan a través de Wompi (Bancolombia), plataforma certificada PCI-DSS. GYO Ingeniería no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. También aceptamos pagos contraentrega en zonas habilitadas.

4.4 Disponibilidad de stock

En caso de que un producto no esté disponible después de realizado el pago, le notificaremos dentro de las 24 horas hábiles siguientes y gestionaremos el reembolso total o la sustitución por un producto equivalente.

5. Envíos y Entregas

• Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano.
• Los tiempos de entrega varían según la transportadora y el destino (2–7 días hábiles).
• El costo de envío se calcula y muestra antes de confirmar el pedido.
• GYO Ingeniería no se hace responsable por demoras causadas por la transportadora o fuerza mayor.

6. Devoluciones y Garantías

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) de Colombia:

• Tiene derecho a retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
• Los productos tienen garantía mínima legal de 1 año contra defectos de fabricación.
• Para ejercer este derecho, contáctenos a gerencia@gyoingenieria.com indicando el número de pedido.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, código fuente) es propiedad exclusiva de GYO Ingeniería o de sus respectivos titulares y está protegido por la Ley 23 de 1982 (Derecho de Autor en Colombia). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

8. Servicios de Ingeniería y Desarrollo

Los proyectos de desarrollo de software, hardware y automatización están sujetos a contratos específicos firmados entre las partes. Estos términos no reemplazan dichos contratos, sino que los complementan en los aspectos no previstos.

9. Limitación de Responsabilidad

GYO Ingeniería no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallas de terceros.
• Daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
• Contenido de sitios externos enlazados desde nuestro sitio.
• Errores tipográficos en precios o descripciones de productos (sujeto a corrección).

10. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia. Intentaremos resolver cualquier disputa de manera amigable antes de acudir a instancias judiciales.

También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como entidad competente para la protección de los derechos del consumidor: www.sic.gov.co

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. El uso continuado del sitio después de dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

• 📧 gerencia@gyoingenieria.com
• 📞 +57 315 702 0535
• 🌐 https://gyoingenieria.com
• 📍 Bogotá D.C., Colombia